Términos y condiciones
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
Se establecen los siguiente términos y condiciones:
- Envío gratuito: Para compras superiores a $30.000 dentro de Santiago.
- Envío express: Disponible para la Región Metropolitana con entrega en menos de 24 horas. Costo adicional según destino.
- La tarifa varía según el destino, el plazo de entrega entra en vigencia a partir de la confirmación del pago (sólo vía transferencia inmediata), que puede ser hasta en 24 horas.
- Válido de lunes a sábado para pedidos realizados hasta las 15:00 hrs (no se consideran domingos ni feriados). En caso el pedido ingrese después de las 15:00 hrs, la entrega será realizada el día hábil siguiente.
- El rango de horario de entrega es desde las 11:00 am hasta las 21:00 pm.
- Entrega el mismo día: Para compras realizadas antes de las 18:00 hrs en comunas cercanas a Santiago Centro. Si la compra se realiza después de las 18 hrs quedan para entrega el día siguiente.
- Envío fuera de Santiago: A través de Starken o Chilexpress. Los envíos se realizarán el mismo día para compras confirmadas antes de las 15:00 horas.
- Retiro en tienda: Disponible en Wilmuse Av 5 de abril 33, local 36, Maipú. Antes de recojer el pedido, debe contactarse con la asesora de ventas para la confirmación del retiro del pedido. Puede contactarse mediante WhatsApp.
Términos adicionales: El envío se realizará a la dirección indicada y cualquier persona en dicha dirección podrá recibirlo tomándole una foto con el pedido. Para consultas o dudas sobre la comprar escribir a wilmuse.cl@gmail.com o al +569 8718 7507
Al realizar una compra en Wilmuse, aceptas los siguientes términos y condiciones:
- Precios: En pesos chilenos, sujetos a cambio sin previo aviso.
- Disponibilidad: Sujeta a stock. En caso de que un producto no tenga stock, se deberá esperar un plazo aproximado de 20 días. Se debe esperar la confirmación del pedido (vía email), una vez confirmado se indicará la fecha de entrega. Los pedidos se reciben hasta las 15:00 pm, posterior a esa hora se procesarán al día siguiente útil. La fecha de entrega dependerá de la cuidad donde vives.
- Pedidos:El stock mínimo es seis (6) unidades por producto. Las piezas de Wilmuse son de edición limitada y, en algunos casos, irrepetibles.
- Pedidos personalizados: El tiempo de entrega para pedidos personalizados es de 30 días hábiles.
- Confirmación de pedido: Se enviará por correo electrónico.
- Cambios: Los cambios se realizan en un plazo máximo de 7 días continuos con el producto nuevo, sin usar y en empaque original. No habrá devolución de dinero, sólo se podrá realizar cambio de producto o a través de una nota de crédito que tiene tiempo límite de uso (7 días máximo). El monto no incluye el delivery. En caso el cliente no pueda dejar la joya presencialmente, puede solicitar el servicio de recojo (los gastos de envío los asume el cliente).
- Garantía: Todos nuestros accesorios cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Para realizar un cambio, es necesario presentar la boleta de compra original. No se realizan devoluciones de dinero.
Promociones: Las piezas adquiridas con descuentos por promociones o de categoría "Descuentos"son de venta final, se puede realizar cambio dentro de los primeros 7 dias ya establecido en el párrafo anterior, solo se realiza cambio por otra pieza.